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Política de Cambios y Cancelaciones

RESERVAS Y PAGOS

 1.- SESIÓN DE PSICOLOGÍA Y CONSULTA RÁPIDA 

Primeras sesiones y consultas rápidas

El usuario deberá realizar la reserva de las sesiones de psicología y/o de consulta rápida mediante la web www.arvumpsicologia.com (en la correspondiente página de reserva de cita). La cita quedará reservada y confirmada una vez se haya realizado el pago de la misma. Este pago se realizará en la propia página de reserva de cita (en el momento de pedir la reserva de la misma) y se podrá hacer tanto por pago con tarjeta (TPV virtual) como por pago por PayPal; la propia página dirige al usuario al pago de la misma. El usuario recibe un correo confirmando la visita y el pago de la misma una vez éste queda realizado.

Sesiones de seguimiento (aquellas que no son una primera sesión)

En las sesiones de seguimiento o en excepciones (previamente habladas con Arvum Psicología a través del correo hola@arvumpsicologia.com) las citas se acordarán con el psicólogo con el que realizen el tratamiento. Una vez pactada la cita, ésta quedará reservada y pasará a estar confirmada en cuanto el pago se haya realizado.

El pago de las sesiones de seguimiento se hará con tarjeta (por TPV virtual) y/o por Paypal. Para hacerlo, Arvum Psicología enviará al interesado un link antes de la visita con un enlace para realizar el pago de forma segura.

No se realizará ninguna sesión que no haya sido pagada previamente. 

2.- CURSOS 
La reserva de los cursos se hará llamando al teléfono 93 737 03 39 o bien contactando por correo en hola@arvumpsicologia.com. Una vez se haya realizado la reserva, el usuario deberá realizar el pago mediante el link que Arvum Psicología le enviará por correo electrónico, que permitirá el pago del mismo con tarjeta (usando TPV virtual) o PayPal. Una vez el pago esté realizado, la inscripción al curso quedará confirmada. Si hay alguna necesidad por parte del usuario de realizar el pago por transferencia bancaria, se comunicará por correo electrónico a hola@arvumpsicologia.com.

CAMBIOS Y CANCELACIONES 

 1.- SESIÓN DE PSICOLOGÍA Y CONSULTA RÁPIDA

En caso de que el usuario desee realizar un cambio de hora y/o fecha para la sesión reservada, lo deberá pedir por correo electrónico a hola@arvumpsicologia.com o bien llamando al 93 737 03 39 informando del cambio que desea. Los cambios no tendrán coste alguno cuando tengan causa justificable (por ejemplo asistencia médica del interesado o familiar, o accidente) o se notifiquen 24h antes de la cita, sea por la causa que sea.

En caso de que el usuario pida un segundo cambio para la misma cita 24h antes de la misma y sin causa justificable, Arvum Psicología se reserva el derecho de cancelar la cita y devolver el 50% de la misma.

 

El usuario tiene derecho a la devolución del importe íntegro de la sesión siempre que notifique la solicitud de cancelación de la cita por escrito a hola@arvumpsicologia.com y lo realice hasta 24h antes de la cita que tenía. En caso de que lo solicite dentro de las 24h antes de la cita se le devolverá el 50% del importe y, en caso de que lo solicite pasada la cita (en caso de que no la haya realizado por no presentación), Arvum Psicología se reserva el derecho a no devolver el importe.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

2.- CURSOS 
En caso de que el usuario desee realizar un cambio de hora para una cita del curso al que esté apuntado, lo deberá pedir por correo electrónico a hola@arvumpsicologia.com o bien llamando al 93 737 03 39 informando del cambio que desea. Los cambios no tendrán coste alguno cuando tengan causa justificable (por ejemplo asistencia médica del interesado o familiar, o accidente) o se notifiquen 24h antes de la cita, sea por la causa que sea.

En caso de que el usuario pida dos o más cambios para citas del curso 24h antes de las mismas y sin causas justificables, Arvum Psicología se reserva el derecho de cancelar su curso personalizado.

Una vez que el usuario haya comenzado su curso personalizado, podrá cancelarlo siempre y cuando lo pida por escrito a hola@arvumpsicologia.com y no haya realizado todavía la segunda sesión. En este caso, se le devolverá el 50% del importe del curso.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

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